1조 (목적)
이 규정은 언론중재 및 피해구제등에 관한법률 제6조(고충처리인)의 규정에 의해 언론피해의 자율적 예방과 구제를 위해 고충처리인을 두고 그에 대한 임명, 권한 및 직무등에 관한 사항을 정함을 목적으로 한다.
2조 (규정의 제·개정등)
회사가 이 규정을 제·개정 및 폐지하고자 할 경우에는 취재 및 편집 또는 실무책임자와 사전 협의를 거쳐야한다.
3 조 (선·해임)
4 조 (자격요건)
고충처리인은 다음 각 호의 요건에 해당하는 자이어야 한다.
5 조 (임기)
고충처리인의 임기는 2년으로 하고 연임할 수 있다. 단, 고충처리인이 중도 해임할 경우 후임자는 전임자의 잔여임기로 한다.
6 조 (지위와 신분)
7 조 (권한 및 직무)
8 조 (협조의무)
고충처리인이 제7조에서 정한 권한과 직무를 수행하기 위하여 필요한 사항을 문의하거나 요청할 경우 해당 임직원은 적극 협조한다.
9 조 (보수)
고충처리인의 보수는 사내에서 임명할 경우 통상임금외에 따로 수당을 지급할 수 있다. 사외에서 임명할 경우 회사와 고충처리인이 합의하여 정한다.
10 조 (활동사항 등 공표)
회사는 고충처리인의 자격·지위·신분·임기·보수 등에 관한 사항과 고충처리인의 활동사항을 지면 또는 홈페이지를 통해 공표한다.
11 조 (시행일)
이 규정은 2012년 9월 1일부터 시행한다.